UGC nedir? Kullanıcı tarafından üretilen içerik markalara nasıl güç verir?

UGC (user generated content), müşterilerin ya da kullanıcıların ürettiği içeriktir. Neden güven verdiğini ve markaların UGC'yi nasıl kullanabileceğini anlattık.

UGC, İngilizce "user generated content" ifadesinin kısaltmasıdır; Türkçesi "kullanıcı tarafından üretilen içerik". Bir müşterinin ürünü kullanırken çektiği video, yazdığı yorum ya da paylaştığı fotoğraf UGC'dir. Son yıllarda markaların para ödeyerek UGC tarzında içerik ürettirdiği "UGC üreticiliği" de yaygınlaştı.

UGC neden bu kadar etkili?

İnsanlar markanın kendi hakkında söylediğinden çok, kendisi gibi birinin deneyimine güvenir. UGC samimi, reklam kokmayan ve gerçek hayattan bir görüntü sunar. Bu da hem güven hem de satın alma kararını hızlandırır.

UGC'yi içeriğe dönüştürmenin yolları

• Müşteri yorumlarını kaydırmalı paylaşımlara dönüştür (izin alarak).
• "Bizi kullanan sizsiniz" serisi: kullanıcı fotoğraflarını haftalık paylaş.
• Sık gelen soruları gerçek kullanıcı sözleriyle cevapla.
• Mağaza yorumlarından kanca çıkar: bkz. yorumlardan içerik çıkarma.

Başkasının içeriğini kullanmadan önce mutlaka izin al ve hesabını etiketle.